SUPPORT

고객의 미래 가치를 창출하는 기업 제이코스

4차 산업혁명의 지능정보사회에 대비하고 기업경쟁력을 강화하기 위한 시스템을 개발도입하여 고객과 파트너사에 만족을 줄 수 있는 더 나은 서비스를 제공하기 위해 도전합니다.

거대한 도약을 위한 진정한 시작

체계적이고 전문적인 사업수행

  • INFRA

    파트너사의 니즈에 맞는 최신 트렌드의 맞춤형 상품
    메니지먼트를 통한 분야별 인재 역량확대

  • NETWORK

    제조사 및 수입원의 주요 파트너사와 전략적 제휴를 통한
    가격 경쟁력 확보 몰통합관리 운영을 위한 인터페이스 시스템

  • KNOW HOW

    검증된 유명 브랜드 상품 제휴를 통해 최고의 상품 공급
    안정적 고객정보 보호를 위한 최적의 Integration 방식의 IT시스템

  • TOP SERVICE

    풍부한 사업경험과 인프라를 바탕으로 차별화된 최고의 서비스를 제공하고자
    인력, 시스템, CS 의 안정적인 시스템 구축

고객서비스

신규 서비스 창출 및 고객만족 재고를 위한 전문 고객지원센터 운영

  • 01 전문 고객지원센터 운영
    • 파트너사 및 고객과의 강력한 유대관계 구축을 위한 전문 콜센터 운영
  • 02 주문상담 시스템
    • 실시간 이력관리로 대기시간 감소 및 Claim ZERO化 사후관리
      (해피콜,SMS서비스)실시
  • 03 내/외적 전문성 확보
    • 상담업무 전문가를 통한 생산성 향상 고객의 니즈에 맞는 정확한 안내 및 빠른 처리
      소통과 협력을 통한 서비스 향상
  • 04 사내 CS 및 마인드 교육
    • 고객 맞춤형 교육컨텐츠 설계
      업무전문능력강화 단계별 교육과정